“我爱人外出不方便，不动产工作人员这么远过来，一下就全给办好了，为中心的真情服务点赞！”近日，湘潭县茶恩寺镇双花村段先生向我们讲述了一件让其感动的事儿。

现年55岁的王女士是段先生的妻子，夫妻俩于2012年购买了湘潭市帝景国际项目的房子，2013年办理了房产证，由于历史遗留问题，迟迟办不了不动产权证。就在去年，该项目终于打通了办证通道，可是王女士由于身体原因，需要长期输氧及用药治疗，无法前往市不动产登记中心办理面签等事项，这可让俩人犯了难。在结对帮扶走访中，市不动产登记中心岳塘分中心帮办代办小组了解到段先生（非贫困户）的特殊情况后表示，“中心有帮办代办员，可以提供上门面签服务，房子办证问题一定会帮你们解决好，请放心。”

4月24日，岳塘分中心帮办代办小组带领产权科室的一名党员前往双花村扶贫。贫困户家走访完毕后，立刻上门为王女士办理面签手续，现场解答登记政策及涉税问题，并带回办证所需资料。“不动产权证5天内可以办好，您可以选择免费快递寄证，或者我们下次开展扶贫走访时帮您带过来？”得知很快就能拿到证，段先生激动地说：“那我选带过来，你们真心为老百姓办实事，我太感动了。”

“如今帮办代办已成为常态化，只要企业群众有需求，我们会主动提供‘一对一’服务，为群众排忧解难。”市不动产登记中心负责人表示，自建立帮办代办机制以来，在三个分中心分别设置了帮办代办专窗，成立了以党员志愿者为主的帮办代办小组。通过探索灵活的服务模式，深入一线问需帮困，为老弱病残孕特殊群体提供咨询解答、协助准备、代收申请材料、上门面签、上门送证等贴心服务，提升了办事便利度、体验度和满意度，得到社会广泛认可。